FAQ - Foire aux Questions

GENERALITES
 

# Utiliser Uwinbike

• Les applis sont à télécharger directement sur l'App store et le Google play store

• Les données sont accessibles sur www.uwinbike.eu

# Pourquoi 2 URL : www.uwinbike.com et www.uwinbike.eu ?
www.uwinbike.com est le site "vitrine" avec les infos générales sur Uwinbike.
www.uwinbike.eu est la plateforme connectée aux données enregistrées par l'appli de l'utilisateur.

# Comment supprimer mon compte Uwinbike ?
La fonctionnalité est en cours de codage pour que vous puissiez supprimer votre compte Uwinbike et la totalité de vos données. En attendant merci d'envoyer une demande de suppression définitive de votre compte à contact@uwinbike.com

 

APPLIS et VISUALISATION DES DONNEES
# Sur mon iPhone je ne peux pas activer l'accéléromètre ?
Sur iPhone il existe un bouton "Autoriser la collecte de donnée" dans le menu "Accéléromètre". N'en tenez pas compte. Ceci n'a aucun effet sur votre accéléromètre car ce dernier fonctionne en permanence. Ce menu va d'ailleurs disparaître dans une prochaine mise à jour.

# Sur mon appli Android l'historique de mes trajets n'est pas visibleNous avons identifié le problème et il y a effectivement un bug qui sera corrigé dans la prochaine version de l'appli.En attendant vous pouvez visualiser toutes vos données perso sur www.uwinbike.eu qui est connecté à l'appli (le site www.uwinbike.com est le site vitrine de Uwinbike)

# Puis-je connecter ou interfacer Uwinbike avec d'autres modes d'enregistrement GPS (Strava, Garmin,...)
Cette fonctionnalité est à l'étude mais n'est pas encore disponible.
 

# Pourquoi mon mode de déplacement est mal détecté ?
Quelques centaines d'utilisateurs utilisent déjà Uwinbike. Notre système de détection du mode de déplacement est fiable néanmoins nous l'améliorons de manière continue.
Plus nous intégrons d'utilisateurs, plus notre appli doit s'adapter à des pratiques, des modèles de smartphones et des versions de systèmes d'exploitation différents (Androi et iOS).
C'est pour cela qu'en cas de détection erronée du mode de déplacement, l'utilisateur a la possibilité de corriger manuellement le mode de déplacement d'un trajet sur www.uwinbike.eu . Sur le trajet considéré, dans l'historique des trajets, il faut cliquer sur le "crayon" sur la droite de ligne.
Que se passe-t-il ensuite ?
Nous avons un traitement semi-automatisé pour analyser et combiner plus de critères que ceux utilisés actuellement sur l'appli (accéléromètre, vitesses instantanées, vitesses moyennes, temps d'arrêt,...).
Dis autrement, ce dispositif permet à notre intelligence artificielle d'apprendre de ses erreurs pour devenir plus fiable au cours du temps.
A noter que ce traitement se fait de manière anonyme et non nominative.
 

# J'ai oublié d'arrêter manuellement mon trajet ?
Actuellement l'arrêt de l'appli ne peut que se faire que manuellement.
Si votre trajet est toujours en mode enregistrement il suffit de l'arrêter.
Si  pour différentes raisons, celui-ci s'est mal terminé vous avez la possibilité de corriger manuellement le mode de déplacement d'un trajet sur www.uwinbike.eu .
A noter que nous planchons sur une option de démarrage et arrêt automatique de l'appli.
 

# Pourquoi l'appli demande une double validation pour démarrer un parcours ?
Sur les premiers tests nous avions remarqué que certains utilisateurs démarraient des parcours par inadvertance. C'est pour cette raison que nous avons ajouté la double validation.
Dans quelques mois, nous demanderons son avis à la communauté Uwinbike pour le maintien ou pas de cette double validation.
 

# J'ai demandé une correction sur un trajet mais je ne vois pas encore la modification ?
Les demandes de correction nécessitent aujourd'hui un traitement semi-automatisé pour améliorer notre intelligence artificielle.
Veuillez nous excuser pour ce temps de latence mais faisons tout notre possible pour le limiter le temps de traitement.
 

# Pourquoi une différenciation Domicile-Travail et Travail-Domicile sur les trajets ?
Uwinbike a été créé pour fournir un service simple de gestion du Forfait Mobilité Durable vélo en entreprise avec justificatif de pédalage.
Pour avoir consulté des dizaines d'entreprises chacune souhaite pouvoir personnaliser le mode de déclenchement du Forfait  : barème km, nombre de km, nombre de trajets,...
Certaines entreprises souhaitent ainsi ne comptabiliser au maximum qu'un trajet domicile-travail et un trajet travail-domicile par jour.
Voilà pourquoi les types de trajets sont différenciés.
 

# Sur www.uwinbike.eu, dans mon historique des trajets je ne peux pas voir la trace GPS.
Cette fonctionnalité est en cours de codage. Pour l'instant il n'est possible de la voir dans la carte des flux.
 

# Je ne retrouve pas mes trajets dans mon historique des trajets sur www.uwinbike.eu
Par défaut seuls sont affichés les trajets détectés à vélo.
Au dessus de l'historique vous pouvez afficher les autres type de trajets (à pied,...) en cliquant sur les icônes correspondantes.
A noter que le bouton bleu avec un point d'interrogation correspond aux trajets pour lesquels aucun mode de déplacement n'a pu être détecté.
En cliquant sur le "crayon" à droite du trajet considéré vous pouvez alors, si besoin, faire une demande de correction.
 

# Pourquoi pas de fonction "pause" sur l'appli ?
Sur un trajet, un arrêt minute (ex : boulangerie), avec l'appli en mode enregistrement du parcours, ne doit pas avoir d'effet sur l'enregistrement du parcours.
En revanche, aujourd'hui, le mode pause pour un arrêt long (ex: salle de sport) n'est pas pris en compte ce qui risque d'entraîner une erreur sur le parcours.
Néanmoins, ce mode "pause" est en cours d'étude.

# Je ne vois pas Uwinbike sur le store Android ou iPhone ?
Raison 1:
Pour que l'appli soit visible sur le store Android il faut au minimum avoir Android Version 6 iOS 11

Uwinbike ne fonctionne pas avec les versions antérieures.
Pour trouver votre version d’Android ou iOS il faut aller sur  : Paramètres > A propos du téléphone > Information sur le logiciel

Raison 2:
Uwinbike n'est pas disponible à l'étranger (USA,...). Si votre smartphone est paramétré pour l'étranger il est donc possible que vous ne puissiez pas voir l'appli Uwinbike.

 

# Dans ma carte des flux, le tracé vélo affiché ne correspond pas tout à fait à mon trajet réel ?
Nous sommes toujours en phase d'expérimentation et, dans l'interface de consultation des tracés sur www.uwinbike.eu > Historique des trajets > Carte des flux, nous expérimentons un algorithme de "normalisation" des tracés.
Pourquoi ? Selon les modèles de smartphones, les enregistrements des points GPS sont plus ou moins précis.
De fait, les traces "butes" GPS sont parfois imprécises à cause de la qualité du GPS du smartphone bien de l'endroit où est disposé le smartphone pendant le trajet (au fond d'un sac, dans une poche,...).
Nous testons donc actuellement un algorithme qui vient corriger la trace GPS "brute" pour la "faire coller" aux segments théoriques (rues, routes,...) du réseau cyclable. C'est ce qu'on appelle la normalisation des trajets.
Chez certains utilisateurs, cette trace "corrigée" ou "normalisée" propose, dans certaines zones, des itinéraires incohérents par rapport au trajet réellement emprunté.
Ceci est clairement identifié par Uwinbike et nous travaillons pour optimiser cette affichage de trace GPS.
A noter que cette normalisation des trajets n'a pas encore été appliquée pour les trajets à pied.

CHALLENGES

# Challenges : Pourquoi les km ou trajets à vélo domicile-travail précédant la date d'inscription à un challenge ne sont pas pris en compte ?Nous considérons que cela risque de poser des problèmes de classement. Par exemple, quelqu'un qui s'inscrirait le tour dernier jour du challenge verrait tout ses trajets précédents ajoutés d'un seul coup. Les autres vélotafeurs inscrits au challenge pourraient ne pas comprendre.Mais c'est un point intéressant. Nous allons demander l'avis à nos utilisateurs.Nous pourrions ainsi, à la création d'un challenge autoriser, ou pas, de comptabiliser les km ou trajets réalisés avant la date d'inscription.Les vélotafeurs s'inscriraient alors en connaissance de cause.

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